هذا المقال للموظف الذي يواجه المريض. سياسة المبالغ والمهل مكتوبة لفريق الدعم في المقال الداخلي، ولا تُعرض هنا.
اطلب رقم الفاتورة
من الفواتير ابحث بالرقم المرجعي أو بالجوال. تأكد أن الدفعة ظاهرة بحالتها «مدفوعة».
سجّل طلب الاسترداد
اختر طلب استرداد واكتب سبب المريض بجملة قصيرة. الطلب يصل للموظف الذي يملك صلاحية الفوترة، ولا يُعاد المبلغ تلقائياً من هذه الشاشة.
أخبر المريض بالمهلة
قل له إن المراجعة تتم خلال أيام العمل، وإن المبلغ يعود بالطريقة نفسها التي دُفع بها كلما أمكن ذلك.
مكان الصورة
لا تعد بمبلغ
لا تخبر المريض أن المبلغ سيعود كاملاً قبل أن يراجع صاحب صلاحية الفوترة الطلب. المهل والاستثناءات تختلف بين العيادات.